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Refund and Returns Policy
We want you to be completely satisfied with your purchase. If you’re not happy for any reason, you have the right to return your product within 14 days of receiving it.
Your Right to Withdraw
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without providing any reason. The withdrawal period starts from the day you, or a third party designated by you (other than the carrier), takes possession of the goods.
How to Return an Item
To initiate a return, please let us know by sending a clear statement via mail or email:
abawo
Volker Bretschneider
Klosterweg 21
D-89233 Neu-Ulm
Email: info@abawo.de
You can use the model withdrawal form in the Terms & Conditions, but it’s not required.
Refund Process
Once we receive your notice of withdrawal, we’ll refund all payments we’ve received from you, including standard delivery costs (excluding any additional costs if you chose a different delivery method than our least expensive standard option). We’ll process the refund within 14 days using the same payment method you used for the original transaction, unless we’ve agreed otherwise. You won’t be charged any fees for the refund.
Returning the Goods
We cover the cost of returning the goods. Please send back the items or hand them over to us no later than 14 days from the day you inform us about the withdrawal. The deadline is met if you send the goods before the 14-day period expires.
We may withhold the refund until we’ve received the goods back or you’ve provided proof of returning them, whichever comes first.
Need Help?
If you have any questions about our refund and returns policy, feel free to contact us at info@abawo.de.
Wiederrufsbelehrung
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Ihr Widerrufsrecht
Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Waren in Besitz genommen haben.
So retournieren Sie einen Artikel
Um eine Rückgabe einzuleiten, informieren Sie uns bitte durch eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail:
abawo
Volker Bretschneider
Klosterweg 21
D-89233 Neu-Ulm
E-Mail: info@abawo.de
Sie können das Muster-Widerrufsformular aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung fallen keine Gebühren an.
Rücksendung der Waren
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie die Artikel spätestens 14 Tage ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über den Widerruf informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@abawo.de.